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POLICIES

Premessa: le pagine sulle policies sono sempre antipatiche e hanno un tono severo. Sono loro ad essere così, non noi. (ENTH)


POLITICA DI SPEDIZIONE


COSTI DI SPEDIZONE:
Le spese di spedizione sono calcolate durante il checkout, in base al paese di destinazione e al peso dell'oggetto. Non tutte le zone/paesi sono state compilate. Se avete dei problemi durante il checkout scriveteci.

 

DESTINAZIONI:
Cerchiamo di spedire in ogni parte del mondo, finora abbiamo spedito in quasi tutti i continenti con successo e neppure una spedizione è andata perduta.
Se la regione dove abitate è remota o difficile da raggiungere scriveteci una mail a enthcreations@gmail.com in modo da poter effettuare un controllo preventivo sulla fattibilità.

TEMPI DI SPEDIZIONE:
A seconda del controller la spedizione può avvenire dai 5 ai 15 giorni dall'acquisto per i controllers con corpo stampato in 3d, ai 30-40 giorni per i controller con corpo in legno. A seconda del periodo o la disponibilità possiamo avere controllers pronta spedizione. In tal caso la disponibilità immediata compare nella pagina del prodotto.

TRACKING:
Per le nostre spedizioni usiamo corrieri espressi, quali UPS, DHL, GLS.
Al momento della spedizione verrà comunicato il numero di spedizione e il numero di tracking.

DAZI DOGANALI:
Può accadere, davvero di rado che si debbano pagare dazi doganali durante il processo di importazione del controller nel paese di destinazione. Questo ci è successo solo una volta, ma in tal caso i costi sono a carico dell'acquirente.
Parlando di statistiche: spediamo dall'Italia, quindi verso l'Europa non ci sono dazi doganali grazie alla UE. Gli Stati Uniti sono Italian-friendly, Il 60% dei nostri controllers sono destinati al mercato americano e non ci accade mai di incorrere in dazi. Stesso vale in generale per le altre nazioni.


SMARRIMENTI:
Finora non è mai accaduto, ma qualora dovesse accadere che una spedizione vada perduta cercheremo di risolvere insieme il problema e rintracciarla.

 

POLITICA PER I RIMBORSI E RESI


Finora non è successo mai che un cliente ci chiedesse di mandare indietro il controller ricevuto, dal momento che mettiamo davvero molta cura in quello che facciamo. Di solido i nostri clienti sono soddisfatti del prodotto ricevuto oltre le aspettative. Qualora, qualcosa dovesse andare storto, siamo umani, siamo sempre disponibili a trovare una soluzione amichevole e offrire supporto via mail per risolvere l'inconveniente.

Nonostante ciò, se voleste restituire indietro il prodotto o cambiarlo ciò è possibile entro 14 giorni dall'acquisto.
Dato che i costi di spedizione incidono molto sul nostro lavoro, le spese di spedizione necessarie a rimandarci l'oggetto saranno a carico del cliente. Questo perché, anche se non visibile nel prezzo finale dell'oggetto, il viaggio di andata e ritorno di un fightstick ci costerebbe 90€ in costi di spedizione, costi che una azienda piccola e artigianale come la nostra non può sostenere. Quindi in caso di reso chiediamo di dividere i costi di spedizione con noi. Noi pagheremo l'andata, voi il ritorno.

CONDIZIONI PER IL RESO:
Per poter essere resi indietro i controller non devono in alcun modo essere stati alterati, manomessi, aperti, graffiati. I componenti non possono essere contraffatti o sostituiti, le cablature interne al fightstick devono essere integre.
Delle motivazioni valide dovranno essere fornite a sostegno della richiesta di reso.

Qualora volessi iniziare un processo di reso scrivici a enthcreations@gmail.com
Non si possono restituire gli oggetti senza preavviso. 
L'accettazione o meno del reso, nella misura del buon senso, dopo l'analisi delle ragioni e foto del prodotto se richieste, è comunque a giudizio insindacabile di Enthcreations.com

MALFUNZIONAMENTI E DANNI:
Se dovessi ricevere una articolo danneggiato (involucro e contenuto), scrivici e troveremo una soluzione insieme.


RIMBORSI DOPO IL RESO:
Emetteremo con piacere un rimborso dopo aver ricevuto la merce indietro, alle condizioni di cui sopra, qualora quanto approvato in via preliminare, via mail durante l'avvio di procedura di reso, corrisponda a quanto dichiarato.

ANNULLAMENTO ORDINE E RELATIVO RIMBORSO:
Per ragioni organizzative, l'annullamento dell'ordine deve avvenire entro e non oltre il quinto giorno dalla data di pagamento. In ogni caso l'annullamento ordine non sarà possibile a partire dalla data di spedizione e acquisto della lettera di vettura presso i nostri corrieri o dal momento in cui la lavorazione del controller sia già iniziata.


PRIVACY


Siamo un piccolo sito, conserviamo i dati dei nostri clienti al solo fine di fornire supporto a lungo termine per gli acquisti. Nessun dato personale dei nostri clienti viene venduto o condiviso con terzi.

Il sito fornisce ai gestori informazioni statistiche base sul numero di visite e nazionalità dei visitatori al fine di migliorare l'esperienza d'acquisto.