ポリシー
前提: 政策に関するページは常に不快で、厳しい論調を持っています。このようなのは彼らであって、私たちではありません。 (ENTH)
配送ポリシー
輸送費：
送料は、お届け先の国と商品の重量に基づいて、チェックアウト時に計算されます。すべての地域/国が記入されているわけではありません。チェックアウト中に問題が発生した場合は、書面でご連絡ください。
目的地:
当社は世界のあらゆる地域への発送に努めており、これまでほぼすべての大陸への発送に成功しており、荷物が一つも紛失したことはありません。
お住まいの地域が遠隔地である場合、またはアクセスが難しい場合は、enthcreations@gmail.com までメールでお問い合わせください。実現可能性について予防的なチェックを行うことができます。
配送時間:
コントローラーによっては、発送までに、3D プリントされた本体のコントローラーの場合は購入から 5 ～ 15 日、木製の本体のコントローラーの場合は 30 ～ 40 日かかります。期間または在庫状況に応じて、コントローラーを出荷できる状態にすることができます。この場合、即時利用可能であることが製品ページに表示されます。
追跡：
当社の発送には、UPS、DHL、GLS などの速達宅配便を使用します。
発送番号と追跡番号は発送時にお知らせ致します。
関税：
コントローラを目的国に輸入する過程で、関税を支払わなければならないことが非常にまれに発生することがあります。このようなことは一度だけ起こりましたが、この場合の費用は購入者が負担します。
統計について言えば、当社はイタリアから発送しているため、EU のおかげでヨーロッパ向けの関税はありません。米国はイタリアに友好的であり、当社のコントローラーの 60% はアメリカ市場向けであり、当社には関税が発生することはありません。一般的に他の国にも同じことが当てはまります。
損失：
これまでのところ、そのようなことは起こっていませんが、荷物が紛失した場合は、一緒に問題を解決し、追跡しようとします。
返金および返品ポリシー
当社は細心の注意を払って業務を行っているため、これまでお客様から受け取ったコントローラーの返送を求められたことはありません。期待以上の製品が届き、お客様からも大変ご満足いただいております。何か問題が発生した場合、私たちは人間ですので、いつでも友好的な解決策を見つけ、不便を解決するために電子メールによるサポートを提供します。
それにもかかわらず、製品の返品または交換をご希望の場合は、購入後 14 日以内であれば可能です。
送料は当社の業務に大きく影響するため、商品のご返送に必要な送料はお客様のご負担とさせていただきます。というのは、商品の最終価格には表れていないとしても、ファイトスティックの往復には送料として 90 ユーロかかりますが、これは当社のような小さな職人技の会社では対応できないコストです。したがって、返品の場合は、送料を分割していただくようお願いいたします。往路は弊社が負担し、復路はお客様にご負担いただきます。
返品条件:
返品するには、コントローラがいかなる形であっても改造、改ざん、開封、または傷が付けられていない必要があります。コンポーネントは偽造または交換できません。ファイトスティックの内部配線は無傷でなければなりません。
返品リクエストをサポートするには、正当な理由を提供する必要があります。
返品プロセスを開始したい場合は、enthcreations@gmail.com までご連絡ください。
予告なく商品を返品することはできません。
要求された場合に理由と製品の写真を分析した後、常識の範囲内で返品を受け入れるかどうかは、いかなる場合でも Enthcreations.com の独自の裁量にあります。
誤動作と損傷:
受け取った商品（ケースと中身）が破損していた場合は、当社まで書面でご連絡ください。一緒に解決策を見つけます。
返品後の返金：
返品手続きの開始時に電子メールで事前に承認された内容が宣言された内容と一致する場合、上記の条件に基づいて返品商品を受け取った後、喜んで返金を行います。
注文のキャンセルと返金:
組織上の理由により、注文は支払い日から 5 日以内にキャンセルする必要があります。いずれの場合も、配送業者から運送状を購入して発送した日、またはコントローラーの処理がすでに開始されている時点から、注文のキャンセルはできません。
プライバシー
当社は小規模なサイトであり、購入に対する長期的なサポートを提供することのみを目的として顧客のデータを保管しています。当社の顧客の個人データが第三者に販売または共有されることはありません。
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