FAQ
Spedizioni, produzione e FAQ
Informazioni su tempi di lavorazione, spedizioni, tasse, personalizzazioni, prodotti e collaborazioni commerciali.
Come lavora ENTH?
ENTH è una piccola azienda indipendente.
Produciamo controller, bottoni, accessori e componenti in piccoli lotti. Per questo motivo, non lavoriamo secondo le logiche di una grande produzione industriale e non disponiamo sempre di grandi quantità di prodotti già pronti per la spedizione.
Alcuni articoli possono essere immediatamente disponibili in stock, mentre altri vengono prodotti, assemblati o completati sulla base degli ordini ricevuti.
I tempi effettivi dipendono dalla disponibilità dei prodotti in stock, dalla disponibilità dei singoli componenti, dalla quantità ordinata, dalla configurazione scelta, da eventuali personalizzazioni richieste e dal carico produttivo del momento.
Le tempistiche indicate in questa pagina sono finestre indicative di lavorazione e includono margini di sicurezza che utilizziamo per gestire correttamente produzione e assemblaggio.
Questo significa che non rappresentano necessariamente il tempo reale che dovrete aspettare.
Quando un prodotto è già disponibile in stock, oppure quando tutti i componenti necessari sono già pronti, un ordine può essere spedito anche il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.
Tempi di lavorazione
Atlas
Atlas viene prodotto in piccoli lotti e può richiedere assemblaggio, configurazione e personalizzazione.
La finestra di 20–120 giorni rappresenta un margine operativo prudenziale.
Non significa necessariamente che ogni Atlas richieda almeno 20 giorni di lavorazione.
Se il modello ordinato è disponibile in stock o se tutti i componenti necessari sono già pronti, l’ordine può essere spedito molto più rapidamente, anche il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.
La velocità effettiva dipende dalla disponibilità della struttura, dei pannelli, dei KRM, dell’elettronica scelta, della leva, degli altri componenti e delle eventuali personalizzazioni richieste.
Prometheus
Prometheus viene prodotto e assemblato in piccoli lotti.
La finestra indicata serve a coprire sia gli ordini immediatamente disponibili sia quelli che richiedono produzione, approvvigionamento dei componenti o assemblaggio.
Anche in questo caso, i 20 giorni iniziali non rappresentano un tempo minimo obbligatorio.
Se il Prometheus ordinato è disponibile in stock e pronto per essere completato o spedito, possiamo procedere molto più rapidamente, anche il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.
La velocità effettiva dipende dalla disponibilità di scocche, strutture, pannelli, KRM, leve, elettronica, accessori e degli altri componenti necessari alla configurazione scelta.
KRM
I KRM vengono prodotti e assemblati in piccoli lotti.
Il tempo effettivo dipende dalla quantità ordinata e dalla disponibilità dei componenti necessari.
La finestra di 15–60 giorni è prudenziale.
Se i KRM richiesti sono già disponibili in stock e assemblati, l’ordine può essere spedito immediatamente o entro il giorno lavorativo successivo.
Per ordini più grandi, configurazioni particolari o periodi di elevato carico produttivo, possono essere necessari tempi più lunghi.
Accessori e componenti
Molti accessori possono essere disponibili per la spedizione immediata.
La finestra di 15 giorni viene utilizzata come margine di sicurezza per prodotti che possono richiedere assemblaggio, completamento o approvvigionamento.
Se l’articolo è già disponibile in stock, possiamo spedirlo il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.
Perché indicate tempi così ampi?
Sono margini di sicurezza, non tempi di attesa obbligatori.
ENTH lavora con una struttura produttiva piccola e flessibile.
Le finestre indicate servono a gestire correttamente prodotti che possono trovarsi in condizioni molto diverse tra loro.
Uno stesso prodotto può essere già assemblato e pronto per la spedizione, disponibile in stock ma ancora da completare, pronto nei componenti ma da assemblare, in attesa di una o più parti, completamente da produrre oppure da personalizzare secondo le richieste del cliente.
Per questo motivo utilizziamo margini temporali ampi.
Sono margini di sicurezza e non tempi di attesa obbligatori.
Un ordine con tutti i prodotti disponibili in stock può essere spedito immediatamente. Un ordine che richiede produzione o personalizzazione può invece richiedere una parte maggiore della finestra indicata.
Spedizione
Quale corriere utilizzate?
Utilizziamo principalmente DHL Express.
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi.
I tempi di transito possono variare in base al paese di destinazione, alle procedure doganali, a festività locali e ad altri fattori indipendenti da ENTH.
Il tempo di consegna del corriere è separato dal tempo necessario per la preparazione e la produzione dell’ordine.
Tasse e importazione
Come funzionano le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea?
Le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea vengono effettuate con metodo DAP — DELIVERED AT PLACE.
Questo significa che ENTH non riscuote anticipatamente le tasse di importazione, non include eventuali dazi doganali nel prezzo del prodotto e non include eventuali costi di sdoganamento applicati dal paese di destinazione.
Eventuali dazi, tasse di importazione, IVA locale e costi doganali sono a carico dell’acquirente e devono essere pagati durante il processo di importazione, quando richiesto.
Le regole e gli importi possono variare in base al paese di destinazione.
Come funzionano le spedizioni all’interno dell’Unione Europea?
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, le tasse applicabili vengono calcolate in base al paese di destinazione e riscosse durante il checkout.
Il cliente non dovrà sostenere costi doganali o tasse di importazione aggiuntive alla consegna.
Prezzi e produzione
Perché i prodotti ENTH possono costare più di alcuni prodotti industriali?
A volte ci viene chiesto perché alcuni prodotti ENTH abbiano prezzi superiori rispetto a prodotti industriali apparentemente simili disponibili sul mercato.
Per rispondere è necessario considerare come e dove vengono prodotti.
ENTH è una piccola realtà indipendente.
Progettiamo i nostri prodotti, lavoriamo con fornitori italiani ed europei e assembliamo direttamente i nostri controller e componenti.
Non siamo una grande azienda industriale con produzioni di massa e costi unitari estremamente bassi.
I nostri costi di produzione possono quindi essere significativamente superiori rispetto a quelli di prodotti industriali fabbricati in enormi quantità.
Questo significa che un prodotto ENTH può avere un prezzo finale più elevato pur generando margini proporzionalmente inferiori rispetto a prodotti industriali realizzati su larga scala.
Acquistando da ENTH acquistate un prodotto nato dal nostro lavoro di progettazione, sviluppo, ricerca e assemblaggio.
Non acquistate semplicemente un prodotto standard prodotto e assemblato altrove, successivamente importato e rivenduto.
Un esempio: i KRM
I KRM non vengono prodotti tramite tradizionale stampaggio a iniezione.
I loro componenti principali vengono realizzati utilizzando tecnologia industriale HP Multi Jet Fusion, con nylon tecnico.
Produrre un componente KRM con questa tecnologia può costare circa 10–12 volte di più rispetto alla produzione industriale su larga scala di un bottone stampato a iniezione.
Questa differenza influenza inevitabilmente il prezzo finale.
Per valutare correttamente il prezzo di un prodotto è necessario considerare il luogo di produzione, la scala produttiva, la tecnologia utilizzata, i materiali, il lavoro manuale, la ricerca e sviluppo, l’assemblaggio e i costi reali sostenuti dall’azienda.
Il prezzo finale di un prodotto non può essere valutato correttamente senza considerare il suo reale costo di produzione.
Informazioni sui prodotti
Dove posso trovare le specifiche tecniche?
La disponibilità dei prodotti ENTH, delle configurazioni, dei colori, dei layout e dei componenti può cambiare nel tempo.
Per informazioni aggiornate su specifiche tecniche, dimensioni, materiali, compatibilità, configurazioni disponibili, colori, layout, componenti inclusi, prezzi e versioni disponibili, fate sempre riferimento alle schede dei prodotti effettivamente disponibili sul nostro store.
Le singole pagine prodotto rappresentano il riferimento principale per le caratteristiche degli articoli attualmente disponibili sul mercato.
Le configurazioni ENTH possono evolversi nel tempo. Per questo motivo preferiamo non utilizzare una FAQ generale come catalogo tecnico permanente.
Personalizzazioni e configurazioni custom
Posso richiedere una personalizzazione?
Alcuni prodotti ENTH possono essere personalizzati.
La possibilità di realizzare una configurazione custom dipende dal prodotto, dalla fattibilità tecnica e dalla disponibilità produttiva.
Possiamo valutare, quando possibile, colori custom, layout personalizzati, configurazioni particolari, pannelli aggiuntivi, combinazioni specifiche di componenti e richieste particolari relative a controller e accessori.
Per qualsiasi richiesta custom o dubbio relativo alla compatibilità di una configurazione, scriveteci.
Preferiamo verificare direttamente la fattibilità di una personalizzazione prima di fornire indicazioni definitive.
Garanzia, problemi e restituzioni
Cosa devo fare se ho un problema con un prodotto o una spedizione?
Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di alta qualità e assistenza diretta.
Se dovesse verificarsi un problema con un prodotto, un componente, una configurazione, un ordine o una spedizione, contattateci.
Analizzeremo il problema e cercheremo la soluzione più appropriata in base al caso specifico.
Il nostro obiettivo è risolvere i problemi in modo diretto e concreto.
Distributori e partner commerciali
Sono un distributore o un rivenditore. Posso collaborare con ENTH?
Sì.
ENTH collabora ed è interessata a sviluppare rapporti con distributori, retailer, negozi specializzati, arcade shop, professionisti del settore, partner commerciali e aziende interessate alla distribuzione dei nostri prodotti.
Possiamo fornire informazioni relative alla disponibilità dei prodotti, alle condizioni B2B, ai listini dedicati, agli ordini all’ingrosso, alle forniture ricorrenti, alle possibilità di collaborazione, alla distribuzione territoriale e allo sviluppo di partnership commerciali.
Per richieste commerciali, distribuzione e collaborazioni B2B scrivete a:
business.enthcreations@gmail.com